새 폰이 바로 내곁에
SKT TDS
SK텔레콤 2020.12.01 Construction, Renewal, Maintenance, PC web, Mobile Web
커머스 시장은 상품 판매와 더불어 물류와 배송관리의
효율성을 기반으로 고객에게 보다 나은 경험 가치를 제공하는
것이 매우 중요합니다. 이를 위해 Fulfillment Service를
기반으로 한층 더 업그레이드 된 프리미엄 배송 및
개통 서비스를 설계, 구축하였습니다.
Project GoalFulfillment Service를 기반으로 한 다양한 서비스를 통해
고객이 원하는 서비스를 원하는 시간에 바로 제공할 수 있도록 구현하고,
UI & UX 개선을 통해서 고객 편의성을 높입니다.
바로도착 행복배송
‘바로도착 행복배송’은 AI가 온라인 몰을 통해 단말기를 주문한 이용자 위치 분석을 통해
가장 가까운 매장과 매칭하여 직접 단말기를 전달하는 서비스입니다.
고객편의 서비스 제공
구매 조건 비교 및 시나리오 채팅 개선 등의 서비스를 통해 고객이 원하는 서비스를
쉽고 편하게 이용할 수 있도록 최적화된 UI & UX를 제공합니다.
사전적격 및 자동개통
매장을 찾거나 상담원 통화를 통해서 진행해야만 했던 개통을 본인이 직접
비교 분석하여 신청하고 개통까지 원스톱으로 할 수 있도록 합니다.

Design Concept

Keyword
기존 티월드의 무드를 사용하여 통일감이 있으면서도 새로운 디자인을 도출했습니다.
User Interface Design
기존에 서비스되어있는 가이드를 바탕으로 사용자에게 편리한 정보를 제공하기 위한
응용 작업을 진행하였습니다.

PROJECT INTERVIEW

아마존이나 쿠팡 등을 통해서 글로벌 이커머스에 트렌드로 자리 잡은 Fulfillment Service 구축한다는 것에 즐거운 마음으로 임했던 것 같습니다. 현 배송 프로세스 변경 및 물류까지 고려한 구축이었기 때문에 넘어야 할 산들이 많았으나 TF 구성원들의 모두가 최선을 다하고 전문가로서 역량을 발휘해서 성공적으로 오픈을 할 수 있었던 것 같습니다.

  • PM안재용
  • Strategy Planning안수혁, 조정옥, 홍민희, 전다혜, 배상현
  • Design손소영, 권효진
  • Publishing한슬기, 김소연